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PROCON de Poços apura reclamações de clientes contra provedora de internet

Devido às constantes reclamações de clientes da Outcenter, o PROCON de Poços de Caldas instaurou nesta terça-feira, 9, um procedimento investigatório preliminar contra a empresa.

Reclamações sobre a qualidade do serviço levaram oProcon a notificar a empresa – foto ilustração

De acordo com a assessora jurídica do Órgão de Defesa do Consumidor, Fernanda Soares, a investigação busca apurar o crescente número de reclamações formalizadas junto ao PROCON, bem como as reclamações postadas nas redes sociais.

Para o PROCON, há indícios de má prestação de serviços, falta de abatimentos proporcionais ao tempo de desconexão, descumprimento da Lei do SAC, bem como descumprimento da oferta relativa à contratação por alegação de inviabilidade técnica. em 2017 foram instaurados 175 atendimentos a clientes da provedora,

A empresa tem prazo de 10 dias a contar do recebimento da notificação para apresentar as informações solicitadas.

Em nota, a Outcenter informou que já tomou conhecimento da notificação do PROCON, apesar de ainda não ter sido intimada oficialmente, conforme foi publicado pelo PROCON.

A nota informa ainda que o departamento jurídico da empresa já está apurando os fatos.

Tão logo seja possível, a empresa fará um pronunciamento com vistas a esclarecer seus clientes sobre o ocorrido.

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