Atendimento presencial no Procon está suspenso nesta sexta-feira
O Procon de Poços de Caldas está sem atendimento presencial nesta sexta-feira., 28. Um comunicado foi emitido pelo Órgão de Defesa do Consumidor alertando o usuário sobre a suspensão do serviço.
De acordo com a coordenação do Procon, a suspensão dos trabalhos se deve à instabilidade sistêmica do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, o ProConsumidor em todo o estado de Minas Gerais.
Desde agosto de 2022 o Procon utiliza o novo sistema de atendimento, que substitui o Sindec utilizado pelo Órgão desde 2007, e também é disponibilizado pelo Ministério da Justiça e está sendo implantando nos 615 Procons do país.
Segundo a coordenadora do Procon, Fernanda Soares, o atendimento pode ser realizado online até que o sistema seja estabelecido. “O sistema de atendimento, está fora do ar, em todo o estado, o ministério da Justiça está trabalhando para solucionar. Quem tem processo agendado para hoje, será remarcado. Estamos realizando todas as medidas necessárias para sanar o problema e acreditamos que ele volte ao normal, o mais rápido possível.”
O atendimento on-line pela Ouvidoria Digital da Prefeitura, o eOuve, está funcionando normalmente e as ocorrências relativas à defesa do consumidor podem ser feitas pelo endereço http://pocosdecaldas.eouve.com.br
