ANEEL realiza pesquisa de satisfação do consumidor em Poços de Caldas
Poços de Caldas foi selecionada para participar da 25ª edição da pesquisa realizada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), visando apurar o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor – IASC 2024. A pesquisa, iniciada em 2000, busca avaliar a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras de energia elétrica, destacando aquelas que se sobressaem em eficiência e qualidade do serviço.
A etapa de campo, conduzida pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, acontecerá entre 05 de julho e 18 de outubro de 2024. Durante esse período, entrevistadores da empresa aplicarão questionários estruturados pela ANEEL aos consumidores residenciais dos municípios sorteados, incluindo Poços de Caldas.
O processo de coleta de dados será realizado por meio de entrevistas individuais e presenciais. Para garantir a transparência e a segurança dos participantes, cada entrevistador apresentará um documento denominado “Nota de esclarecimento aos consumidores”, que detalha a motivação da pesquisa e fornece contatos para verificação dos dados do entrevistador. Os consumidores também podem esclarecer dúvidas ligando para o número 167 da ANEEL.
O Prêmio IASC é uma iniciativa da ANEEL que visa reconhecer e premiar as distribuidoras de energia elétrica que se destacam em eficiência, incentivando a melhoria contínua dos serviços prestados. As empresas vencedoras recebem um troféu, um certificado e um selo de qualidade que pode ser utilizado em seu material de divulgação.
Em edições anteriores, a DME Distribuição, responsável pela distribuição de energia em Poços de Caldas, já foi reconhecida e premiada pelo seu desempenho. A participação dos consumidores na pesquisa é essencial para garantir que a avaliação reflita a real percepção sobre os serviços prestados, contribuindo para a constante melhoria da qualidade do fornecimento de energia elétrica no país.
A realização dessa pesquisa em Poços de Caldas reforça a importância da opinião dos consumidores para a evolução dos serviços de energia elétrica, promovendo um diálogo transparente e eficaz entre as distribuidoras e seus clientes.
