Agência bancária é autuada por descumprimento do tempo máximo de espera na fila
Poços de Caldas (MG) – Uma agência bancária foi autuada pelo Procon Municipal de Poços de Caldas por descumprir a Lei Municipal, que estabelece o tempo máximo de espera nas filas de atendimento em caixas. A instituição financeira é reincidente na infração e poderá receber multa mínima de R$ 80 mil.
De acordo com o Órgão de Defesa do Consumidor, a fiscalização foi realizada em cinco agências do Município, seguindo o calendário fiscalizatório determinado pelo Procon.
Durante a ação, fiscais do PROCON constataram que o tempo de espera na fila em uma das agências fiscalizadas, que não teve o nome divulgado pelo Órgão, ultrapassava o limite permitido pela legislação vigente.
De acordo com o Procon, a prática desrespeita os direitos do consumidor e prejudica diretamente a população, especialmente idosos, pessoas com deficiência e trabalhadores que dependem do serviço bancário durante o horário comercial.
A coordenadora do PROCON, Fernanda Soares destacou que a fiscalização será intensificada para garantir que as instituições financeiras cumpram as leis Municipal e Estadual. “Nosso compromisso é proteger o consumidor e assegurar que a legislação vigente seja respeitada. As instituições bancárias precisam oferecer atendimento digno e eficiente à população”, afirmou.
Denúncia
Os clientes que se sentirem prejudicados podem formalizar denúncias junto ao PROCON, contribuindo para a fiscalização e melhoria dos serviços prestados no município através dos telefones (35) 3697-5330 / 3697-3331 / 3697-5333 ou pelo whatsapp 98431-9466.
