Conexão Senac aborda a importância de vivenciar a experiência no Turismo
Poços de Caldas (MG) – O Turismo Experiencial e Sustentável foi tema da 1ª edição do Conexão Senac Turismo, promovido pelo Senac Poços de Caldas na última quinta-feira, 25, no Parque do Cristo, a 1.686 metros acima do nível do mar, no alto da Serra de São Domingos, um dos principais cartões postais de Poços de Caldas.
O encontro gratuito reuniu empresários, gestores públicos, lideranças, profissionais e representantes dos setores de turismo, comércio, serviços e hospitalidade de Poços de Caldas e mais 17 cidades da região e teve como objetivo promover o networking entre os agentes públicos, setor produtivo e demais atores do turismo, visando o alinhamento e planejamento, o setor segue em contínuo desenvolvimento econômico.
De acordo com Alexandre de Carvalho, diretor do Senac em Poços de Caldas, a cidade tem se destacado nos últimos anos devido ao turismo de experiência.
E a qualificação profissional nos eixos do comércio de bens, serviços e turismo para proporcionarem as melhores experiências aos visitantes é fundamental. “É importante entender o turismo como um motor de desenvolvimento econômico, sobre tudo para nossa cidade, onde quase 70% dos postos de trabalhos estão ligados ao setor comercial, bens, serviços e turismo. Promover um evento como este é contribuir com o setor produtivo, com os agentes público e com outros atores que potencializam e realizam o turismo. O Senac tem este papel de agregar, reunindo aqui representantes de 18 cidades da região para falar sobre o turismo,” destaca o diretor do Senac.
A programação do Conexão Senac Turismo contou com talk temático, palestra master, apresentação de boas práticas, experiências de bem-estar, cozinha show com degustação de Paella Mineira e momento para networking.
Coube à palestrante Flávia Cardoso Carneiro, turismóloga e professora do Senac há mais de dez anos, falar direto aos empresários e representantes do setor produtivo sobre como desenvolver o potencial que Poços de Caldas e o Sul de Minas têm com o turismo, principalmente no que se diz respeito à experiência.
“Poços de Caldas é uma joia escondida, e tem muito mais potencial a ser explorado, como os vinhos, azeites, ecoturismo e não somente as águas termais. É importante divulgar todos os atributos que Poços de Caldas e região têm. É preciso traçar o panorama do que pode ser explorado, chamar os empresários e o poder público para trabalhar juntos e contar com Senac, que tem uma gama de cursos para ajudar a despertar este potencial. Depois da pandemia tudo ficou mais caro e as pessoas estão com a tendência de buscar a natureza, de buscar o que conforta a alma, e não explorar o consumismo, o corre-corre, visitar vários lugares e cidades em duas semanas. Os brasileiros estão mais voltados para dentro, para o interior. E neste caso a experiência, a vivência são fundamentais para tonar uma viagem inesquecível, prazerosa.” Conclui a turismóloga.
Jenyfer Abrantes, diretora do Convention & Visitors Bureau, um dos parceiros e apoiadores do Conexão Senac Turismo, enfatiza a importância de fomentar ainda mais o turismo regional, bem como os atrativos naturais, como a gastronomia. ” Poços tem muito potencial e tem muito para crescer ainda, e nós do Convention visamos cada vez mais as parcerias, realização de eventos com o propósito de movimentar o turismo de Poços e cidades da região,” explica a diretora.
Seguindo esta linha de raciocínio, o secretário municipal de Turismo de Poços de Caldas, Erivelto Siqueira reforça a importância da capacitação de profissionais para o desenvolvimento do turismo. “ No turismo não existe competição, existe conexão. Ter eventos como este de capacitação, que reúne o trend turístico de Poços de Caldas e da região é fundamental para a troca de experiências e aprendizado, com palestras e temas importantes. O tema Turismo Experimental proposto pelo Senac foi assertivo, pois o turista hoje procura experiência, conexão. E esta visão que o Senac tem é importante, pois a experiência e expertise são muito relevantes,” afirmou o secretário de turismo.
O Conexão Senac Turismo contou ainda com uma apresentação do diretor de hospitalidade e gastronomia do Senac Minas, Edson Puiati, que também reforçou a necessidade da capacitação profissional. “O nosso papel é formar mão-de-obra para o segmento do comércio, hotéis e turismo. E os empresários precisam ter esta concepção de capacitar seus colaboradores para que possam atender melhor e entregar a experiência que os turistas buscam nos dias atuais. A experiencia não é tangível, você não pega, você não comercializa. A experiência é vivida e vivenciada, é memorizada. O atrativo turístico você vende. Ele é negociável, mas quando atrelado para que ele seja memorável tem que ter um bom atendimento, então esta é a importância que a gente tem em formar profissionais que entregam a experiencia e não apenas o atrativo,” disse Puiati.
Em seguida, foi a vez dos participantes conhecerem de perto como a capacitação e a percepção da tendência no turismo foram essenciais para um novo modelo de turismo implantado em Poços de Caldas, após a concessão dos principais pontos turísticos da cidade, que atualmente são administrados pelo Circuito Integrado de Turismo de Poços de Caldas (Citur).
O diretor de operações da concessionária, Renato Agostini Netto apresentou um balanço e os aspectos positivos ao longo dos 3 anos e meio após assumir a administração dos pontos turísticos, inclusive a transformação do espaço, hoje Mercado do Cristo, onde foi realizado o Conexão Senac Turismo.
Durante o processo de transformação, a capacitação dos cera de 300 colaboradores diretos e indiretos da Citur foi fundamental para receber os visitantes e proporcionar uma nova forma de fazer turismo. “O turismo é um ecossistema que movimenta serviços e produtos na cidade de forma geral, que vai desde o borracheiro, restaurantes, transporte, hotelaria e os atrativos. E o Senac é um órgão muito importante de apoio ao empresariado. A Citur depende de treinamento e o Senac vem se tornando um grande parceiro”, destacou o diretor da Citur.
Para a diretora de relacionamento do Senac Minas, Bianca Vargas, a troca de experiências foi um dos principais momentos do encontro. “O Conexão é mais uma forma de articulação com o mercado. O Senac quer estar muito mais próximo do mercado, dos empresários, das lideranças. E o nosso eixo de gastronomia e turismo é muito fortalecido, principalmente nesta região. Trazer a possibilidade de uma capacitação para a sociedade, comunidade e ainda fortalecer todo este processo, todo o empreendedorismo, o negócio, as secretarias de turismo, para nós é muito valoroso. E este evento foi pensado como uma forma da gente estar mais próximo do nosso mercado contribuinte e da comunidade como um todo,” ressaltou Bianca Vargas.
E foi justamente esta troca de experiência que o dono da pousada Saudadedocê, Claudionor José Pecorari veio buscar no Conexão Senac Turismo. O empresário administra a pousada em São José da Barra, às margens do Lago de Furnas e viu o grande potencial que os pontos turísticos no entorno de Capitólio podem oferecer, mas que ainda precisam ser explorados. “A troca de experiência e as ideias apresentadas durante o Conexão vão me ajudar a implementar o meu negócio em atividade já há 3 anos. Hoje recebemos turistas de várias partes do Brasil, bem como estrangeiros vindos dos Estados Unidos, México, Alemanha, Inglaterra e Rússia, que vêm em busca do ecoturismo, da natureza e para isso precisamos estar atualizados, capacitados para promover o desenvolvimento do turismo que é muito forte e que tem um grande potencial,” finaliza o empresário.
A proposta do Conexão Senac Turismo foi muito bem recebida pelos participantes, atingido o objetivo. “O turismo acontece quando há conexão, quando há dialogo, quando há uma construção coletiva. A nossa ideia é que este encontro seja inserido no nosso calendário anual de eventos para que todo ano tenhamos edições do Conexão Senac Turismo,” encerra o diretor do Senac Alexandre de Carvalho.
