Procon Municipal está fechado nesta sexta para capacitação de servidores
O Procon de Poços de Caldas não está realizando atendimentos presenciais nesta sexta-feira, 5. O motivo é que os servidores estão passando por um atualização técnica ao longo do dia.
Quem necessitar de atendimento pode recorrer as plataformas digitais pelo serviço on-line pela Ouvidoria Digital da Prefeitura, o eOuve, que funciona normalmente e as ocorrências relativas à defesa do consumidor podem ser feitas pelo endereço: http://pocosdecaldas.eouve.com.br.
Capacitação
Será ministrado um curso, sobre o ProConsumidor que é o sistema de apoio ao consumidor, por meio do qual é possível registrar reclamações, denúncias e consultar procedimentos em andamento.
Com objetivo do sistema de trazer mais celeridade, substituindo a plataforma do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e reunindo dados dos 615 Procons existentes nos Estados e no Distrito Federal.
Também será iniciado o projeto “Bate-papo Legal”, que visa garantir aos servidores e estagiários do órgão conhecimento sobre as mais diversas áreas do direito e a implicância na proteção e defesa do consumidor.
Segundo a coordenadora do Procon, Fernanda Soares, a instituição busca promover a harmonia nas relações entre consumidor e fornecedor, por isso essas capacitações são tão necessárias. “As demandas dos consumidores crescem a cada ano, e por isso buscamos cada vez mais especializar os atendimentos feitos na sede do órgão na certeza de que quanto mais dedicação e empenho houver por parte dos servidores, mais efetividade haverá nas tratativas e negociações feitas com as empresas, de forma que os direitos dos consumidores sejam sempre preservados”, destacou a coordenadora.
